Пользовательское соглашение

Редакция № 1 от 17.04.2026

Дата вступления в силу: 17.04.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Коломиец Антоном Валерьевичем, ИНН 503244935270, ОГРНИП 323508100003931, адрес: 143180, Россия, Московская область, г. Одинцово, г. Звенигород, мкр. Шихово, ул. Кирова, д. 78, корп. 5, кв. 70, email: info@tinktink.ru, сайт: https://tinktink.ru/ (далее — Администратор) и любым лицом, использующим сайт, веб-интерфейсы, личный кабинет, виджет, API, демо-режим, интеграции и иные функции сервиса TinkTink (далее — Сервис).

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, понимает их и принимает в полном объёме.

1. Термины

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или представитель указанных лиц, использующие Сервис.

Личный кабинет — защищённая часть Сервиса, предоставляющая доступ к настройкам проекта, виджета, знаниям, регламентам, диалогам, лидам, платёжным и иным данным.

Проект — самостоятельная сущность внутри Сервиса, включающая настройки AI-продавца, базу знаний, токен виджета, каналы, интеграции и связанную аналитику.

Контент Пользователя — любые данные, тексты, файлы, знания, инструкции, сценарии, настройки, токены, интеграции, лиды, диалоги и иная информация, загружаемая, передаваемая, создаваемая или публикуемая Пользователем через Сервис.

AI-функции — функции генерации, классификации, суммаризации, ответа, анализа и иные функции, работающие с применением алгоритмов и/или моделей искусственного интеллекта.

Публичная оферта — отдельный документ, регулирующий платные функции, тарифы, оплату, возвраты, подписки, пополнения баланса и иные финансовые условия.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администратор предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой неисключительной, непередаваемой, отзывной лицензии в пределах доступного функционала.

2.2. Сервис предназначен для настройки и использования AI-виджета, управления проектами, знаниями, регламентами, сценариями, демо-чатами, лидами, аналитикой и иными связанными функциями.

2.3. Условия предоставления платных функций, подписок, пополнения баланса, возвратов и расчётов определяются Публичной офертой. В случае противоречия между условиями платного доступа и настоящим Соглашением в части оплаты приоритет имеет Публичная оферта.

3. Присоединение к Соглашению

3.1. Акцептом Соглашения считается любое из следующих действий:

• регистрация в Сервисе;

• вход в Личный кабинет;

• использование демо-режима, форм, виджетов, API или функционала Сервиса;

• нажатие кнопок вида «Зарегистрироваться», «Продолжить», «Войти», «Принять», «Начать» или аналогичных;

• фактическое использование Сервиса.

3.2. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

4. Регистрация и доступ

4.1. Для доступа к отдельным функциям Сервиса может потребоваться регистрация, создание учётной записи и/или получение доступа к Личному кабинету.

4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за:

• сохранность логина, пароля, токенов, ключей и иных реквизитов доступа;

• все действия, совершённые под его учётной записью;

• защиту своих устройств, браузеров, расширений, сетевого окружения и каналов связи.

4.4. Администратор вправе по своему усмотрению отказать в регистрации, ограничить доступ, заблокировать или удалить учётную запись, если имеются основания полагать, что Пользователь:

• нарушает закон, настоящее Соглашение, Оферту или права третьих лиц;

• использует Сервис недобросовестно;

• создаёт угрозу безопасности, стабильности или репутации Сервиса;

• пытается обойти ограничения, квоты, правила тарификации, лицензирования или механизмы защиты.

5. Права на Сервис

5.1. Все исключительные права на Сервис, его код, интерфейсы, дизайн, структуру, базу данных, документацию, брендирование и иные элементы принадлежат Администратору либо используются им на законных основаниях.

5.2. Пользователь не вправе:

• копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом исследовать код Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом;

• обходить технические ограничения;

• использовать Сервис в целях создания конкурирующего продукта;

• передавать доступ третьим лицам вопреки условиям Соглашения;

• использовать Сервис способом, выходящим за пределы его назначения.

6. Контент Пользователя и данные

6.1. Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за весь Контент Пользователя, включая его законность, достоверность, актуальность, полноту, качество, отсутствие нарушений прав третьих лиц, соблюдение требований о персональных данных, коммерческой тайне, рекламе, интеллектуальной собственности и иных обязательных норм.

6.2. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями, согласиями и иными законными основаниями для загрузки, использования, обработки, передачи и публикации Контента Пользователя через Сервис.

6.3. Администратор не проверяет и не обязан проверять Контент Пользователя на законность, точность, коммерческую эффективность, пригодность для конкретной цели или отсутствие нарушений прав третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено функционалом Сервиса.

6.4. Пользователь предоставляет Администратору право использовать Контент Пользователя в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, включая хранение, обработку, индексацию, передачу техническим подрядчикам, отображение в интерфейсах, резервное копирование, обучение и улучшение логики работы Сервиса в обезличенной и/или агрегированной форме, если это допускается применимым законодательством и внутренними настройками Сервиса.

7. AI-функции и ограничения

7.1. Пользователь понимает и соглашается, что AI-функции:

• работают автоматически;

• могут допускать ошибки, неточности, пропуски, искажения, устаревшие сведения и нерелевантные ответы;

• не являются юридической, медицинской, финансовой, инвестиционной, аудиторской, технической, инженерной или иной профессиональной консультацией;

• не заменяют проверку человеком.

7.2. Любые ответы, рекомендации, квалификация, маршрутизация, генерация текстов, выводы, резюме, сценарии и иные результаты работы AI-функций предоставляются «как есть» и используются Пользователем исключительно на свой риск и под свою ответственность.

7.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять:

• корректность и уместность ответов AI;

• соответствие результатов задачам бизнеса;

• правомерность использования сгенерированных материалов;

• применимость результатов в своей сфере деятельности;

• корректность сведений перед публикацией, отправкой клиентам или использованием в операционной деятельности.

7.4. Администратор не несёт ответственности за:

• содержание и последствия использования AI-ответов;

• коммерческий результат, отсутствие лидов, конверсий, продаж, прибыли, окупаемости, экономии бюджета, снижения стоимости заявки или достижения любых KPI;

• решения, принятые Пользователем или его сотрудниками на основе AI-ответов;

• действия клиентов, лидов, пользователей сайта или третьих лиц, взаимодействующих с виджетом.

8. Допустимое использование

8.1. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, разумно и законно.

8.2. Пользователю запрещается:

• размещать незаконный, вредоносный, дискриминационный, клеветнический, экстремистский, нарушающий права третьих лиц контент;

• использовать Сервис для спама, фрода, обхода закона, незаконного сбора данных, неправомерной автоматизации, фишинга, имитации личности, дезинформации;

• нарушать права субъектов персональных данных;

• загружать вирусы, вредоносный код, эксплойты;

• осуществлять действия, которые могут нарушить стабильность, безопасность или доступность Сервиса.

8.3. Администратор вправе по своему усмотрению:

• ограничивать функционал;

• удалять или скрывать Контент Пользователя;

• приостанавливать или прекращать доступ;

• применять иные технические и организационные меры защиты.

9. Доступность Сервиса

9.1. Сервис предоставляется по модели as is и as available.

9.2. Администратор не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;

• отсутствие перерывов, задержек, ошибок, сбоев, потери данных;

• постоянную доступность всех функций;

• совместимость со всеми устройствами, браузерами, CMS, CRM, сторонними сервисами и интеграциями;

• сохранность данных вне разумных мер защиты и резервирования;

• отсутствие изменений интерфейсов, функций, API, тарифов, провайдеров, технических ограничений.

9.3. Администратор вправе:

• изменять Сервис, его функции, интерфейсы, маршруты, API, ограничения, структуру, провайдеров и подрядчиков;

• проводить профилактические, аварийные и иные работы;

• временно ограничивать доступ без предварительного уведомления, если это необходимо для безопасности, стабильности, обновления или исполнения требований закона.

10. Сторонние сервисы и интеграции

10.1. Сервис может использовать сторонние технологии, модели, платёжные шлюзы, каналы связи, интеграции, API, библиотеки, хостинг, аналитические, почтовые, облачные, CRM-, CMS- и иные решения.

10.2. Администратор не несёт ответственности за:

• действия и сбои сторонних сервисов;

• изменения их API, тарифов, политик и условий;

• недоступность, ограничения, блокировки, отказ в обслуживании, санкции, ошибки, задержки и иные последствия, вызванные третьими лицами;

• корректность передачи данных между Сервисом и внешними системами, если нарушение произошло вне контроля Администратора.

11. Персональные данные

11.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных.

11.2. Пользователь гарантирует, что при передаче персональных данных третьих лиц через Сервис он имеет все необходимые законные основания и надлежащим образом исполнил обязанности оператора либо лица, обрабатывающего данные по поручению оператора.

11.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за правомерность загрузки персональных данных клиентов, сотрудников, представителей, лидов и иных лиц в Сервис.

12. Ограничение ответственности

12.1. В максимально допустимом применимым законодательством объёме Администратор не несёт ответственности за:

• любые косвенные убытки;

• упущенную выгоду;

• потерю выручки, репутации, клиентов, данных, трафика, лидов, конверсий;

• расходы на замещающие сервисы;

• убытки, вызванные неверными действиями Пользователя, его сотрудников, подрядчиков, клиентов, интеграторов или иных третьих лиц;

• убытки, вызванные недостоверностью, незаконностью, неактуальностью или неполнотой Контента Пользователя;

• последствия публикации, отправки или использования Пользователем материалов, созданных с помощью AI-функций;

• любые ожидания Пользователя относительно экономического, маркетингового, рекламного, финансового или иного результата.

12.2. Администратор не отвечает за:

• невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне его разумного контроля;

• перебои связи, интернета, DNS, хостинга, провайдеров, браузеров, устройств, ОС, расширений, блокировщиков, корпоративных сетей, санкционных, регуляторных и инфраструктурных ограничений;

• действия органов власти, операторов связи, поставщиков ПО, облачных провайдеров, AI-провайдеров, платёжных систем и иных третьих лиц;

• удаление, искажение или потерю данных, если они вызваны действиями Пользователя, третьих лиц или обстоятельствами вне разумного контроля Администратора.

12.3. Пользователь понимает и соглашается, что Сервис не предназначен для использования в сферах, где ошибка, задержка или сбой могут прямо повлечь существенный вред жизни, здоровью, безопасности, охраняемым законом интересам, либо где обязательна сертифицированная профессиональная экспертиза без участия человека.

12.4. Если иное не предусмотрено императивными нормами закона, совокупная ответственность Администратора по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем Администратору денежных средств за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению соответствующего основания ответственности.

12.5. Ничто в настоящем Соглашении не исключает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в силу закона.

13. Возмещение потерь и претензии третьих лиц

13.1. Пользователь обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать любые претензии, требования, споры, убытки, расходы и санкции, возникшие в связи с:

• Контентом Пользователя;

• нарушением Пользователем закона, прав третьих лиц или настоящего Соглашения;

• использованием Пользователем AI-функций и результатов их работы;

• передачей через Сервис персональных данных, коммерческой тайны, объектов интеллектуальной собственности или иной охраняемой информации без надлежащих оснований.

13.2. Пользователь обязуется возместить Администратору документально подтверждённые убытки, расходы и издержки, возникшие вследствие таких нарушений, включая разумные расходы на юридическую защиту.

14. Платные функции

14.1. Доступ к отдельным функциям Сервиса может предоставляться на платной основе.

14.2. Условия оплаты, тарификации, минимальных списаний, подписок, пополнения баланса, возвратов, блокировки при отсутствии оплаты и иных расчётов определяются Публичной офертой.

14.3. Если Пользователь пользуется платными функциями, он считается присоединившимся также к соответствующим условиям Публичной оферты.

15. Изменение Соглашения

15.1. Администратор вправе в любое время изменять настоящее Соглашение без предварительного индивидуального уведомления Пользователя.

15.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок прямо не указан в новой редакции.

15.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с такой редакцией.

16. Срок действия и прекращение

16.1. Соглашение действует с момента акцепта Пользователем и до прекращения использования Сервиса либо прекращения доступа к нему.

16.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

16.3. Администратор вправе в любое время без объяснения причин:

• ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично;

• удалить аккаунт, проект, контент или интеграции;

• прекратить поддержку отдельных функций.

16.4. Прекращение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до даты такого прекращения.

17. Применимое право и споры

17.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

17.2. До обращения в суд стороны по возможности стремятся урегулировать спор в претензионном порядке путём направления письменной претензии на адрес или email, указанный в реквизитах Администратора.

17.3. Если обязательный претензионный или иной специальный порядок не установлен законом, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администратора, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

18. Реквизиты Администратора

Индивидуальный предприниматель: Коломиец Антон Валерьевич

ИНН: 503244935270

ОГРНИП: 323508100003931

Адрес: 143180, Россия, Московская область, г. Одинцово, г. Звенигород, мкр. Шихово, ул. Кирова, д. 78, корп. 5, кв. 70

Email: info@tinktink.ru

Сайт: https://tinktink.ru/