Публичная оферта

на предоставление доступа к сервису ТинкТинки оказание сопутствующих услуг

Редакция № 1 от 17.04.2026

Дата вступления в силу: 17.04.2026

Индивидуальный предприниматель Коломиец Антон Валерьевич, ИНН 503244935270, ОГРНИП 323508100003931, адрес: 143180, Россия, Московская область, г. Одинцово, г. Звенигород, мкр. Шихово, ул. Кирова, д. 78, корп. 5, кв. 70, email: info@tinktink.ru, сайт: https://tinktink.ru/, именуемый в дальнейшем Исполнитель, настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Клиент, заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в смысле статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Клиентом одного или нескольких действий:

• регистрация в сервисе ТинкТинк;

• проставление отметки о согласии с Офертой;

• оплата тарифа, подписки или пополнение баланса;

• начало использования платного функционала сервиса;

• создание проекта и использование функционала, доступ к которому предоставляется на возмездной основе.

1.3. С момента акцепта Оферты между Исполнителем и Клиентом считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

1.4. Неотъемлемыми документами, связанными с использованием сервиса, являются:

• Пользовательское соглашение;

• Политика в отношении обработки персональных данных;

• Согласие на обработку персональных данных;

• иные правила и документы, прямо опубликованные на сайте или в личном кабинете.

1.5. В случае противоречия между настоящей Офертой и Пользовательским соглашением в части оплаты, тарифов, пополнения баланса, возвратов и финансовых условий приоритет имеет настоящая Оферта.

2. Термины

Сервис — программный комплекс ТинкТинк, включая сайт, личный кабинет, AI-виджет, демо-режим, API, интеграции, административные и клиентские интерфейсы, а также иные связанные функции.

Личный кабинет — защищённый раздел сервиса, через который Клиент управляет проектами, продавцами, базой знаний, настройками, оплатой, балансом, диалогами, лидами и иным функционалом.

Проект — отдельная сущность внутри сервиса, включающая настройки AI-продавца, виджета, базы знаний, токены, сценарии, регламенты, каналы, интеграции и связанную аналитику.

Тариф — совокупность условий доступа к платному функционалу сервиса, включая стоимость, лимиты, правила списаний, доступные функции и иные параметры.

Баланс — внутренний учёт предоплаченных денежных средств Клиента в сервисе, используемых для оплаты функционала, списаний за AI-обработку, иных услуг и операций, предусмотренных сервисом.

Минимальные единицы — наименьшие расчётные единицы валюты в сервисе, например копейки для российских рублей.

AI-функции — автоматические функции генерации, анализа, классификации, суммаризации, ответа, маршрутизации и иные функции, работающие с использованием моделей искусственного интеллекта.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к сервису ТинкТинки его функционалу на условиях простой неисключительной лицензии, а также оказывает сопутствующие цифровые услуги и сервисные действия в объёме, предусмотренном выбранным тарифом, текущими настройками сервиса и фактически доступным функционалом.

3.2. Сервис предназначен в том числе для:

• создания и настройки AI-виджетов;

• управления AI-продавцами, базой знаний, сценариями, регламентами;

• тестирования и публикации виджета на сайте Клиента;

• обработки обращений, диалогов, лидов;

• учёта использования AI-функций, расходов и связанных событий.

3.3. Исполнитель не обязуется достигать для Клиента какого-либо конкретного коммерческого результата, включая, но не ограничиваясь:

• ростом продаж;

• количеством заявок;

• снижением стоимости лида;

• повышением конверсии;

• окупаемостью трафика;

• достижением KPI, ROMI, ROI и иных метрик.

4. Порядок подключения и использования

4.1. Для использования сервиса Клиент создаёт учётную запись и получает доступ к личному кабинету.

4.2. Клиент самостоятельно:

• настраивает проекты;

• наполняет базу знаний;

• загружает контент;

• подключает интеграции;

• размещает виджет на своём сайте;

• определяет сценарии, тексты, ограничения и настройки использования.

4.3. Клиент несёт полную ответственность за:

• корректность введённых данных;

• законность загружаемого контента;

• правомерность обработки персональных данных третьих лиц;

• использование результатов AI-функций;

• размещение виджета на своих ресурсах;

• соблюдение законодательства о рекламе, персональных данных, интеллектуальной собственности и иных обязательных норм.

4.4. Исполнитель вправе устанавливать, изменять, ограничивать или удалять:

• отдельные функции;

• тарифы;

• лимиты;

• доступность интеграций;

• состав AI-провайдеров, моделей и вспомогательных сервисов;

• внутреннюю механику расчётов и списаний

при условии, что такие изменения применяются на будущее время и не противоречат обязательным требованиям закона.

5. Тарифы, стоимость и баланс

5.1. Стоимость услуг, тарифов, подписок, пополнения баланса, минимальных списаний и иных платных функций указывается:

• на сайте;

• в личном кабинете;

• в интерфейсе оплаты;

• в соответствующих разделах сервиса.

5.2. Если прямо не указано иное, цены указываются в рублях Российской Федерации.

НДС: [указать корректно: например, «НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения» / либо иной режим].

5.3. Баланс в сервисе:

• отражает размер учтённой предоплаты Клиента;

• не является банковским счётом;

• не является электронным средством платежа;

• не влечёт начисления процентов;

• используется исключительно для внутренних расчётов за функционал сервиса.

5.4. Исполнитель вправе списывать средства с баланса Клиента за:

• использование AI-функций;

• доступ к платным функциям;

• подписки;

• иные действия и сервисные операции, прямо предусмотренные интерфейсом, тарифом или условиями сервиса.

5.5. Порядок списаний может зависеть от:

• выбранного тарифа;

• объёма использования;

• количества запросов;

• количества токенов;

• модели AI;

• провайдера;

• минимального порога списания;

• иных параметров, указанных в личном кабинете или правилах тарификации.

5.6. Исполнитель вправе применять:

• минимальные списания;

• внутреннюю тарификацию по минимальным единицам;

• правила округления;

• разные модели расчёта для разных функций.

5.7. Информация о списаниях, расходах и движении средств отображается в интерфейсе сервиса в объёме, определяемом Исполнителем.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата осуществляется способами, доступными в сервисе, включая платёжные системы и платёжных провайдеров, подключённых Исполнителем, в том числе ЮKassa и иные доступные инструменты.

6.2. До совершения оплаты Клиент обязан:

• ознакомиться с настоящей Офертой;

• принять её условия путём проставления соответствующего чекбокса или совершения иного действия, однозначно подтверждающего акцепт.

6.3. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента подтверждения платёжной системой факта успешного платежа, если иное не предусмотрено правилами соответствующего провайдера.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

• ошибки и сбои платёжных систем;

• отказ банка, эквайера или платёжного провайдера;

• задержки зачисления;

• блокировки, ограничения, проверки, возвраты, чарджбеки и иные действия третьих лиц.

6.5. Комиссии банков, платёжных систем и иных посредников могут не входить в стоимость сервиса и, если иное прямо не указано, оплачиваются Клиентом самостоятельно.

7. Подписка, пополнение и списания

7.1. Если в сервисе используется модель предоплаченного баланса, Клиент самостоятельно определяет сумму пополнения.

7.2. Если в сервисе используются подписки или периодические платежи, их условия, стоимость, срок и порядок продления определяются соответствующим тарифом или интерфейсом оплаты.

7.3. Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ к платному функционалу при:

• недостаточности баланса;

• истечении подписки;

• отмене или отклонении платежа;

• наличии признаков злоупотребления или мошенничества;

• нарушении Клиентом условий настоящей Оферты.

7.4. Бонусные, тестовые, промо- и иные безвозмездно предоставленные суммы, кредиты, лимиты и начисления:

• не являются денежными средствами Клиента;

• не подлежат возврату или обмену на денежные средства;

• могут быть аннулированы Исполнителем в любой момент, если иное прямо не указано.

8. Возвраты

8.1. Возврат денежных средств возможен в случаях и объёме, прямо предусмотренных законом и настоящей Офертой.

8.2. Денежные средства, фактически списанные за уже оказанные услуги, использованный функционал, обработанные запросы, совершённые AI-операции, активированные периоды доступа, оказанные цифровые действия и понесённые Исполнителем расходы, возврату не подлежат, если иное не вытекает из обязательных норм закона.

8.3. Если Клиент является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей, он вправе отказаться от договора в части услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных услуг.

8.4. Если Клиент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и использует сервис в предпринимательских целях, возврат неиспользованного остатка денежных средств осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой, тарифом либо письменным согласованием сторон.

8.5. Неиспользованный остаток предоплаченного баланса может быть возвращён по письменному заявлению Клиента при одновременном соблюдении следующих условий:

• личность и полномочия заявителя подтверждены;

• отсутствуют задолженности, споры, признаки злоупотребления или нарушения Оферты;

• из суммы возврата подлежат удержанию:

o стоимость фактически оказанных услуг;

o фактически произведённые списания;

o документально подтверждённые расходы Исполнителя;

o комиссии платёжных систем, если они не возвращаются Исполнителю;

o иные суммы, подлежащие удержанию по закону или по условиям настоящей Оферты.

8.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым был совершен платёж, либо иным законным способом по усмотрению Исполнителя, если первоначальный способ недоступен.

8.7. Срок рассмотрения заявления о возврате: до [10] рабочих дней с даты получения полного комплекта необходимых сведений и документов, если иной срок не требуется по закону или правилам платёжного провайдера.

9. AI-функции и отсутствие гарантий результата

9.1. Клиент понимает и соглашается, что AI-функции:

• могут выдавать неполные, ошибочные, нерелевантные, устаревшие или неточные ответы;

• не гарантируют коммерческий, юридический, финансовый, медицинский, технический или иной результат;

• не заменяют проверку человеком.

9.2. Любые результаты работы AI-функций предоставляются «как есть».

9.3. Клиент обязан самостоятельно проверять:

• корректность и применимость результатов;

• законность использования generated content;

• корректность сведений перед публикацией и использованием в бизнес-процессах.

9.4. Исполнитель не отвечает за последствия использования AI-результатов Клиентом, его сотрудниками, подрядчиками, клиентами или иными лицами.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель вправе:

• изменять функционал сервиса, тарифы, интерфейсы и состав услуг;

• ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ при нарушениях или рисках безопасности;

• удалять или скрывать контент, нарушающий закон, Оферту, Пользовательское соглашение или права третьих лиц;

• проводить профилактические, аварийные и иные технические работы;

• использовать подрядчиков, провайдеров, AI-модели, платёжные системы и иные внешние сервисы.

10.2. Исполнитель обязан:

• предоставлять доступ к сервису в пределах доступного функционала;

• учитывать оплаченные суммы и списания в рамках логики сервиса;

• соблюдать применимые требования законодательства о персональных данных в объёме своей роли и обязанностей.

10.3. Клиент обязан:

• своевременно оплачивать услуги;

• использовать сервис добросовестно и законно;

• не нарушать права третьих лиц;

• обеспечивать безопасность доступа к аккаунту;

• не использовать сервис для незаконных, вредоносных, мошеннических или запрещённых целей;

• самостоятельно обеспечивать законность контента и данных, загружаемых в сервис.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на сервис, его код, структуру, дизайн, интерфейсы, документацию, базу данных, логотипы, товарные обозначения и иные элементы принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

11.2. Клиенту не передаются никакие исключительные права, кроме ограниченного права использования сервиса в пределах условий настоящей Оферты.

11.3. Клиент не вправе:

• копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать сервис;

• создавать производные продукты на основе сервиса;

• обходить защиту, ограничения, лимиты, механизмы тарификации и иные технические меры.

12. Ограничение ответственности

12.1. В максимально допустимом законом объёме Исполнитель не несёт ответственности за:

• любые косвенные убытки;

• упущенную выгоду;

• потерю данных, клиентов, лидов, трафика, конверсий, заявок, продаж, репутации;

• некорректную работу сторонних сервисов, AI-провайдеров, интеграций, CMS, CRM, хостинга, браузеров, сетевой инфраструктуры;

• последствия использования Клиентом результатов AI-функций;

• действия или бездействие самого Клиента, его сотрудников, подрядчиков или контрагентов;

• ожидания Клиента относительно экономического результата.

12.2. Сервис предоставляется по модели as is и as available. Исполнитель не гарантирует:

• бесперебойную работу;

• отсутствие ошибок и сбоев;

• совместимость со всеми системами;

• неизменность функционала;

• достижение конкретных показателей бизнеса.

12.3. Если иное не предусмотрено императивными нормами закона, совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Клиента ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Клиентом Исполнителю за последние 3 (три) месяца до возникновения основания претензии.

12.4. Ничто в настоящей Оферте не исключает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в силу закона.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, находящимися вне разумного контроля стороны.

13.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:

• сбои в работе сетей и инфраструктуры;

• действия органов власти;

• санкции, ограничения, блокировки;

• аварии, пожары, стихийные бедствия;

• недоступность сторонних API, платёжных систем, хостинга, облачных или AI-сервисов.

14. Срок действия, изменение и расторжение

14.1. Оферта действует с момента её публикации и до момента отзыва или замены новой редакцией.

14.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на сайте или в сервисе.

14.3. Новая редакция применяется к отношениям сторон с момента её публикации, если иной срок не указан прямо.

14.4. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения Оферты.

14.5. Исполнитель вправе прекратить договор и/или доступ Клиента к сервису при:

• нарушении Оферты, Пользовательского соглашения, закона;

• неуплате;

• злоупотреблении сервисом;

• рисках безопасности;

• наличии претензий третьих лиц;

• необходимости защиты сервиса, других пользователей или законных интересов Исполнителя.

15. Урегулирование споров

15.1. К настоящей Оферте применяется право Российской Федерации.

15.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию по email или почтовому адресу, указанному в реквизитах.

15.3. Срок рассмотрения претензии: 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.

15.4. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Коломиец Антон Валерьевич

ИНН: 503244935270

ОГРНИП: 323508100003931

Адрес: 143180, Россия, Московская область, г. Одинцово, г. Звенигород, мкр. Шихово, ул. Кирова, д. 78, корп. 5, кв. 70

Email: info@tinktink.ru

Сайт: https://tinktink.ru/